一、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是什么?  （一）什么叫ISO？  ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國(guó)”(現(xiàn)有成員國(guó)120多個(gè))。  ISO為一非當(dāng)局的國(guó)際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂組織。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中間秘書(shū)處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。  ISO 宣稱它的宗旨是“發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的同等性，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作?！?nbsp; ISO 現(xiàn)有120個(gè)國(guó)家和地區(qū)成員。  （二）什么叫ISO9000 ？  ISO標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（TECHNICAL COMMITTEES簡(jiǎn)稱TC）制定。ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱SC）。  ISO9000是指質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理系統(tǒng)技術(shù)委員會(huì)）制訂的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。  二、詳細(xì)內(nèi)容有哪些？（一樓回答的是1994年版的內(nèi)容，是現(xiàn)行的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)部分）  ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中，即確定了一個(gè)宏偉的目標(biāo)：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)步組織的運(yùn)作能力提供有用的方法；增長(zhǎng)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展； 使任何機(jī)構(gòu)和小我，可以有信念從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將本身的產(chǎn)品順利銷往世界各地?！?nbsp; 為此，ISO/TC176決定按上述目標(biāo)，對(duì)1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。  1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，其中如下三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之一通常被用來(lái)作為外部認(rèn)證之用：  1. ISO9001:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；  2. ISO9002:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不 具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；  3.ISO9003:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，用于對(duì)質(zhì)量保證能力要求相對(duì)較低的組織。  注：ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量系統(tǒng)劃分為20個(gè)要素（即標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量系統(tǒng)要求”）來(lái)進(jìn)行描述，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)少一個(gè)“設(shè)計(jì)控制”要素。  2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)：  1、ISO9001:2000質(zhì)量管理系統(tǒng)——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；  2、ISO9001:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)——要求；  3、ISO9004:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)——業(yè)績(jī)改動(dòng)指南；  4、ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境管理系統(tǒng)審核指南。  上述標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001:2000《質(zhì)量管理系統(tǒng)—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理系統(tǒng)并申請(qǐng)認(rèn)證之用。它重要通過(guò)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)提出各項(xiàng)要求來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。重要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì) 量管理系統(tǒng)、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改動(dòng)。其中每個(gè)模塊中又分有很多分條目。 隨著2000版標(biāo)準(zhǔn)的頒布，世界各國(guó)的企業(yè)紛紛開(kāi)始采用新版的ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)認(rèn)證。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵(lì)各行各業(yè)的組織采用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過(guò)外部認(rèn)證來(lái)達(dá)到加強(qiáng)客戶信念和削減貿(mào)易壁壘的作用。